Що таке вигорання:
вигоріти це англіцизм, який можна перекласти як "синдром згорілого працівника". Він використовується в галузі охорони здоров’я для позначення розладів емоційного походження, що мають психологічні та фізичні наслідки, спричинені високим рівнем стресу, який тривалий час переживається у робочому середовищі.
Він також відомий як синдром вигорання, синдром вигорання, синдром вигорання, серед інших.
Синдром вигоріти Вперше це було описано психологом Б. Бредлі під час дослідження найкращих практик у виправних установах для неповнолітніх правопорушників та описано як психосоціальне явище, яке зазнали працівники поліції.
У 1974 році Герберт Фройденбергер розширив поняття вигоріти і він перевів її на робоче місце, переконавшись, що перевантаження роботою викликає, серед інших симптомів, відчуття виснаження та невдоволення.
Через шість років він видасть книгу під назвою Висока вартість високих досягнень (Висока вартість високої продуктивності), що стало б посиланням на синдром.
Причини вигоріти
Загалом, причини вигоріти Вони пов’язані зі станом хронічного стресу, часто спричиненого перевищенням трудових обов’язків або станом невизначеності в робочому середовищі. Іншими тригерами можуть бути:
- Низькі очікування щодо робочих місць, породжені відсутністю можливостей зростання в компанії.
- Ворожа динаміка роботи, спричинена відсутністю товариських стосунків, збоями в спілкуванні тощо.
- Повторювані робочі процедури.
- Професійна та / або особиста ізоляція, що призводить до відсутності соціальної підтримки.
- Несумісність цінностей компанії та цінностей працівника спричиняє адаптацію до певних норм або принципів, які не є спільними, і які в довгостроковій перспективі можуть спричинити дискомфорт.
Все вищезазначене може генерувати ряд психосоматичних симптомів, які зношують працівника та мають прямий вплив на їх результативність.
Характеристика синдрому вигоріти
Починаючи з 1980-х років, були проведені перші поглиблені дослідження щодо вигорання, після чого було встановлено три виміри для вирішення цього синдрому: емоційне виснаження, психічна відключеність від виконуваної роботи (або з робочого місця) та зменшення вигорання. виконання.
Ці три краї синдрому можуть проявлятися різними симптомами, серед яких є фізичні дискомфорти, такі як головний біль або розлад шлунку, зниження особистої та професійної діяльності, а в найважчих випадках - ангедонія (часткова або повна відсутність задоволення) та депресія. .
Хоча вигоріти Це не обмежується певною робочою сферою, виявлено більшу схильність до страждань у тих працівників, які мають високий рівень людської взаємодії, таких як:
- Медичні працівники (лікарі, медсестри, терапевти, консультанти).
- Державні службовці (соціальні працівники, міліція, пожежники).
- Персонал прямих продажів (співробітники кол-центру, служба обслуговування споживачів, постачальники товарів народного споживання).
- Адміністративні працівники (портьє, помічники, службовці).
- Синдром вигоріти у людей, чия професійна діяльність має високий рівень контролю, наприклад, професійні спортсмени або старші керівники компаній.
Вигоріти як проблема здоров’я
Хоча спочатку до синдрому зношеного працівника підходили як до соціального явища з психологічними та фізичними наслідками, сьогодні усвідомлюється складність та масштаб проблеми. вигоріти у якості життя робітників.
У цьому сенсі Всесвітня організація охорони здоров'я включила вигоріти у своєму каталозі захворювань та травм, відомого як МКБ-11, де він описується як синдром, що виникає внаслідок хронічного робочого стресу, і тому цей термін слід посилатись лише в контексті роботи.
У зв'язку з цим лише медичний персонал навчається діагностувати вигоріти і дати відповідні рекомендації.
