Що таке напористе спілкування:
Як напористе спілкування ми називаємо той, за допомогою якого нам вдається висловити іншим простим, зрозумілим та своєчасним способом те, що ми відчуваємо, хочемо чи думаємо.
Напористе спілкування є цінним соціальним навиком, що пов’язано з емоційним інтелектом та здатністю гармонійно та ефективно спілкуватися з іншими.
У цьому типі спілкування не обов’язково вдаватися до агресивності, щоб передавати свої ідеї, але це також не означає, що ми відмовляємося або замикаємося в пасивному чи поступливому ставленні, яке заважає нам повідомляти те, що ми відчуваємо.
Отже, напористе спілкування завжди повинно позбавляти рівноваги: йдеться про чітке та об’єктивне спілкування нашої точки зору, наших бажань чи почуттів, з чесністю та повагою, не підриваючи, не ображаючи та не завдаючи шкоди іншому чи його ідеям чи думкам.
У цьому сенсі напористе спілкування намагається уникати частих помилок у спілкуванні, таких як особисті напади, докори або образи, які лише ускладнюють спілкування, роблять його неефективним або просто роблять його недійсним.
НаприкладУ незручній ситуації, наприклад, коли ви просите друга повернути вам гроші, які ви їм позичили, ви можете діяти трьома різними способами:
- Агресивний: Ви зобов’язані заплатити гроші якомога швидше, не слухаючи та не допускаючи виправдань чи виправдань, ви навіть можете використовувати образи або неприємні прізвиська.
- Пасивний: Вам кажуть, що неважливо, чи можете ви ще не платити, і вас наполягають, щоб не хвилюватися.
- Напористий: вам нагадують, що ви ще не заплатили гроші, вислухали ваші причини, і ви прагнете перевизначити дату, коли можлива оплата.
Напористе спілкування протікає таким чином, оскільки цей тип спілкування в основі заснований на повазі: повазі до іншого і того, що вони хочуть або повинні висловити. Але він також побудований на співпереживанні іншому, оскільки це дозволяє взаємне зближення та довіру між людьми та їхніми різними позиціями.
Ще одним дуже важливим аспектом напористого спілкування є постійний діалог та готовність домовлятися з певних питань чи поступатися певним позиціям і, перш за все, співпрацювати, щоб завжди знаходити рішення.
Напористе спілкування позитивно впливає на наші стосунки з іншими як особисто, з родиною, партнером та друзями, так і на роботі, з колегами, шефом або з клієнтами чи постачальниками. Загалом, мова йде про підтримку позитивного, поважного, гармонійного, продуктивного та ефективного спілкування з іншими.
- Що таке напористість?
- Ефективне спілкування.
- Емпатія.
- Емоційний інтелект
