Існує два основних типи спілкування відповідно до використання (чи ні) мовних знаків:
- Словесний
- Невербальний
Звідси з’являються нові класифікації типів спілкування, засновані на різних факторах:
- За кількістю учасників.
- За типом відповіді.
- За сенсорним каналом.
- За типом середовища спілкування.
- Відповідно до мети спілкування.
- За своїм обсягом.
- Залежно від типу передачі даних.
Зв'язок - це процес генерації, передачі та обміну повідомленнями між відправником (який генерує та передає повідомлення) та одержувачем (який інтерпретує та відповідає на це повідомлення). Це складний процес, отже, існує так багато класифікацій за безліччю змінних, як зазначені нижче.
За вживанням мовних знаків
Лінгвістичний знак - це одиниця, що складається з поняття чи значення та вимовленого чи письмового слова, що називається означувачем. Якщо ми бачимо білу скупчення на небі, ми знаємо, що це хмара (що означає) і що іспанською вона складається з букв n, u, b та e (значущі).
Здатність використовувати мовні знаки властива лише людям. Залежно від того, присутні вони в нашому спілкуванні чи ні, це може бути двох типів:
1 Вербальне спілкування
Усне спілкування - це такий тип спілкування, який вимагає використання таких мовних знаків, як письмове слово (орфограми) або вимовлене слово (фонеми), щоб воно могло здійснюватися.
Це найважливіший тип спілкування, оскільки він вимагає виконання когнітивних процесів (мислення), і це те, що можуть робити тільки люди.
Усне спілкування, у свою чергу, класифікується на два типи:
Усне спілкування: передбачає використання мовлення. Для цього потрібні не лише фізична та когнітивна здатність створювати та передавати значущі слова, а й загальний код. У цьому випадку кодом є мова або мова, що являє собою систему мовних знаків, спільних для групи людей.
Прикладом усного спілкування може бути розмова двох людей, які говорять однією мовою.
Письмове спілкування: вимагає використання письмового коду. У цьому випадку код - це написання або знаки, якими ми використовуємо для представлення слів. Ці знаки повинні бути частиною загальної системи, яка називається алфавітом, що, в свою чергу, являє собою ряд граматичних правил, що регулюють їх використання, таких як правила акцентуації.
Прикладом письмового спілкування може бути текстове повідомлення, написане іспанською мовою одержувачу, який також говорить тією ж мовою.
При вербальному спілкуванні надзвичайно важливо, щоб відправник та одержувач мали спільний усний (мовний) або письмовий (алфавітний) код, в якому надсилається повідомлення. В іншому випадку одержувач не може інтерпретувати або відповісти, що означає збій процесу зв'язку.
2. Невербальне спілкування
Це будь-який процес обміну інформацією, в якому використання слів, усних чи письмових, не є необхідним. Він класифікується на три типи:
- Кінезичне невербальне спілкування: відноситься до використання мови тіла. Наприклад, жести і погляди.
- Проксемічне невербальне спілкування: це пов’язано з відстанню між однією людиною та іншою, яка змінюється залежно від обставин та культури. Наприклад, у Латинській Америці нормально для людей бути дуже близько, але в англосаксонських країнах це можна трактувати як агресію.
- Невербальна паралінгвістична комунікація: відноситься до вираження звуків без слів. Наприклад, крик ейфорії, позіхання, зміна тембру голосу тощо.
За кількістю учасників
Залежно від кількості людей, які беруть участь в обміні повідомленнями, спілкування може бути:
3.Індивідуальне спілкування
Це означає, що спілкування відбувається від однієї особи до іншої. Один з них відправляє повідомлення (відправник), а інший отримує його (одержувач). Зрештою, ці ролі можна поміняти місцями, якщо це необхідно.
Наприклад, у розмові:
-Емітер: Привіт, як справи?
-Отримувач: Я в порядку.
-Емітер: скажи мені, як справи?
-Приймач: краще, ніж будь-коли. Я влаштувався на нову роботу!
4. Колективне спілкування
Це тип спілкування, який створюється, коли більше двох людей обмінюються повідомленнями.
Прикладом колективного спілкування є робоча зустріч, де всі учасники обмінюються думками.
5. Внутрішньо-колективне спілкування
Це коли група людей, які спілкуються, належить до тієї самої групи.
Прикладом колективного спілкування є випадки, коли група студентів збирається для обговорення групового завдання.
6.Міжколективне спілкування
Це обмін повідомленнями між різними групами.
Наприклад, у компанії фінансова команда зустрічається з командою кадрів для обговорення певних рішень компанії.
7. Масова комунікація
Це коли один емітент (який може бути фізичною особою або групою, яка виступає в ролі одного емітента) звертається до групи людей, які виконують функції одержувачів.
Наприклад, у концерті сольним співаком або групою будуть випромінювачі, а аудиторія - приймачем.
За типом відповіді
Обмін повідомленнями в процесі спілкування може здійснюватися в режимі реального часу чи ні. Виходячи з цього, спілкування може бути:
8.Синхронне спілкування
Обмін інформацією відбувається в режимі реального часу, тобто негайно.
Приклад, відеодзвінок, розмова.
9. Асинхронне спілкування
Обмін інформацією не відбувається в режимі реального часу. Тому відправнику повідомлення доведеться почекати деякий час, щоб отримати відповідь, якщо потрібно.
Наприклад, a електронною поштою воно надсилається негайно, але на нього не завжди реагують негайно.
За сенсорним каналом
Залежно від того, який сенс сприймає інформація, яка потрапляє до нервової системи у вигляді стимулу, спілкування може бути:
10.Туч спілкування
Він включає відчуття дотику для сприйняття обсягів і текстур, які надають інформацію приймачу.
Наприклад, метод читання та письма шрифтом Брайля, який дозволяє людям з вадами зору спілкуватися.
11 нюхове спілкування
Зв'язок встановлюється за допомогою запаху.
Поширеним прикладом є те, що багато разів ми можемо виявити, чи є їжа в поганому стані, лише за запахом, який вона виділяє.
12. Візуальне спілкування
Інформація сприймається за допомогою зору
Поширеним прикладом є те, що в більшості випадків людям не потрібна фотографія, щоб описати її нам, щоб зрозуміти повідомлення, яке вона передає.
13. Смакове спілкування
Інформація сприймається через відчуття смаку.
Наприклад, коли ми п'ємо або їмо.
14 Слухове спілкування
Інформація сприймається через слух.
Наприклад, усне спілкування та музика.
За типом середовища спілкування
Медіа - це інструменти, що дозволяють надсилати повідомлення великій групі одержувачів. Залежно від носія, який використовується для обміну повідомленнями, спілкування може бути:
15.Цифрове спілкування
Це стосується типу спілкування, що встановлюється за допомогою каналів, що використовують цифрові технології. У цьому випадку інформація поширюється через Інтернет.
Наприклад, веб-сторінка, електронна пошта, соціальні мережі.
16.Телевізійне спілкування
У цьому випадку каналом або інструментом для передачі повідомлення є телевізор. Там відправник (у цьому випадку програмування кожного з каналів) видає повідомлення, яке приймач (глядач) отримує через екран.
17. Радіозв'язок
Зв'язок генерується за допомогою радіо, який є каналом, за допомогою якого передається повідомлення. У цьому випадку передавач складається з усіх радіостанцій.
18. Телефонний зв’язок
Це комунікативний процес, який відбувається через телефон.
Наприклад, дзвінок або повідомлення.
19. Кінематографічне спілкування
Він використовує кінотеатр як засіб передачі повідомлення, яке, у свою чергу, міститься у фільмі, відео чи аудіовізуальному матеріалі, яким ви хочете поділитися з приймачем.
Відповідно до мети спілкування
Беручи до уваги мету, яку потрібно досягти при передачі повідомлення, спілкування може бути:
20. Журналістське спілкування
Використовуйте засоби масової інформації для доставки повідомлень з інформаційною метою.
Наприклад, телевізійні новини або веб-сайти місцевих новин.
21. Рекламне спілкування
Це тип комунікації, який використовується для реклами товару чи послуги, як правило, для стимулювання її продажу.
Наприклад, коли ми бачимо рекламу на відео YouTube відомого бренду.
22. Виховне спілкування
Це передача повідомлення з виховною метою. Кінець, у цьому випадку, - навчити чогось.
Найпоширеніший приклад - це вчитель, який викладає клас. Підручник YouTube, який пояснює, як вирішити конкретну проблему, також є формою навчального спілкування.
23. Політична комунікація
Це тип спілкування, метою якого є вплив на громадську думку в політичному контексті.
Прикладом політичної комунікації є стратегії, що використовуються у виборчих кампаніях. Сюди можуть входити вибір певних кольорів в гардеробі, трансляція попередньо розробленої промови або створення знакових образів, таких як політик, який тримає дитину або цілує літню людину в лоб.
Мета, у цьому випадку, - позитивно вплинути на виборців.
24. Організаційне спілкування
Це стосується комунікацій, якими керують організації. Вони можуть мати внутрішні цілі, такі як комунікація між компанією та персоналом, або зовнішні цілі, такі як комунікація між компанією та її споживачами, ЗМІ, її постачальниками тощо.
В рамках організаційного спілкування існує кілька категорій:
- 25. Двостороння комунікація: спілкування відбувається між групою людей в організації, і від усіх очікується активна участь. Наприклад, електронний лист із запитом відповіді від усіх залучених.
- 26. Одностороння комунікація: зв'язок управляється відправником, і відповіді від одержувача не очікується. Наприклад, під час надсилання листа про припинення.
- 27. Висхідне спілкування: спілкування здійснюється з позиції влади до нижчих чинів. Наприклад, коли начальник скликає зустріч.
- 28. Спілкування вниз: спілкуванням керують співробітники компанії, які направляють своє повідомлення начальству. Наприклад, заклик до об’єднання з власниками компанії.
- 29. Офіційне спілкування: процес спілкування підпорядковується дотриманню певних правил. Наприклад, електронні листи повинні містити привітання, графічну ідентичність компанії, використання певного словника тощо.
- 30. Неформальне спілкування: спілкування не підпорядковується жодним правилам. Наприклад, електронні листи або прямі повідомлення між колегами.
Відповідно до його дифузії
Коли відправник та одержувач беруть участь у комунікативному процесі, не завжди є необхідним чи бажаним розповсюдження повідомлення серед нових одержувачів. У цьому випадку спілкування може бути:
31.Приватне спілкування
Комунікативний процес підтримується між відправником та одержувачем. Наприклад, телефонний дзвінок двох людей.
32. Громадське спілкування
Передача повідомлення може включати або отримувати нових одержувачів. Наприклад, розповсюдження новини, що представляє національний інтерес.
Залежно від типу передачі даних
У світі телекомунікацій існує кілька видів комп'ютерного зв'язку:
33. Передача даних симплекс
Це тип комп’ютерного спілкування, при якому дані (повідомлення) надсилаються односпрямовано. Тобто не передбачається, що буде відповідь або зворотній зв'язок приймачем. Прикладом може бути телебачення або радіо, які транслюють лише повідомлення, але взаємодіяти з цим вмістом неможливо.
34. Передача даних напівдуплекс
У цьому випадку процес спілкування відбувається двонаправлено, при обміні повідомленнями між відправником та одержувачем. Однак одержувач повинен дочекатися відправлення даних, щоб мати можливість відповісти, оскільки процес не може відбуватися одночасно.
Наприклад, при використанні рація, відправник надсилає своє повідомлення і повинен дочекатися, поки одержувач отримає його, щоб продовжити спілкування.
35. Передача даних дуплексний
Це система передачі даних, яка використовує дві симплексні системи, що дозволяє здійснювати двостороннє та одночасне спілкування.
Прикладом дуплексної системи є відеодзвінки.
36. Послідовне передавання даних
Послідовна передача даних вимагає фрагментації інформації на більш дрібні шматки, які будуть надсилатися одна за одною, поки не завершиться пакет даних.
Прикладом такого типу спілкування є азбука Морзе.
Вам також може сподобатися:
- Спілкування.
- Елементи комунікації.
- Вербальна комунікація.
- Невербальне спілкування.
- ЗМІ.
