Що таке прийняття рішень:
Прийняття рішень розуміється як процес оцінки та вибору через міркування та волю певного варіанту серед всесвіту можливостей, з метою вирішення конкретної ситуації, будь то особиста, професійна, сімейна, соціальна, трудова, економічна, інституційна чи ділова, серед іншого.
Таким чином, процес прийняття рішень слід відрізняти від рутинних повсякденних виборів, таких як уподобання щодо вбрання дня, меню обіду тощо, що не обов'язково передбачає процес раціонального контролю.
Прийняття рішень передбачає оцінку ряду умов та змінних сценарію, на основі якого необхідно вибрати стратегію втручання залученого суб’єкта, будь то особа чи група (компанії, установи, громади). Тому це дуже складний процес.
Див. Також Рішення.
Етапи прийняття рішень
У добре проведеному процесі прийняття рішень мають відбуватися наступні етапи:
- Визначення проблеми або дилеми, яку потрібно вирішити.
- Складання корисної інформації, що стосується зазначеної проблеми.
- Визначення пріоритетів.
- Визначення можливих альтернатив.
- Оцінка наступних сценаріїв з огляду на можливі альтернативи.
- Рішення.
- Оцінка результатів.
Типи рішень
Можна виділити щонайменше два типи рішень: запрограмовані або структуровані рішення та позапланові або неструктуровані рішення.
Він відомий як заплановані рішення ті, які заздалегідь і звичайно приймаються. Іншими словами, запрограмовані рішення - це передбачені в часі, враховуючи характеристики проблеми.
Наприклад, певні інституційні чи ділові рішення, які повинні прийматись на основі встановлених для цього норм, стандартів та періодів.
Натомість, позапланові рішення Це ті, які необхідно приймати, коли ситуація конфлікту чи дилеми виникає несподівано або коли її незвичні характеристики вимагають розробки конкретного плану.
Наприклад, термінове визначення плану дій, коли трапляється несподівана аварія, або орієнтація особистого життя після великих втрат, що повністю змінює очікуваний сценарій.
Прийняття рішень в особистій сфері
В особистій сфері процеси прийняття рішень зазвичай реагують на два типи основних мотивацій, які необхідно визначити для хорошого рішення: гетерономні мотивації та автономні мотивації.
Це зрозуміло гетерономні мотивації ті, що викликаються зовнішніми суб'єктами і зазвичай передбачають рівень примусу чи тиску, часто під загрозою санкції. Серед цих предметів можна назвати державу, релігії та суворі соціальні традиції.
Це зрозуміло автономні мотивації ті, що виникають із всесвіту інтересів, цінностей, переконань та прагнень суб’єкта, який повинен прийняти рішення, раціонально оцінене, зі свободою та відповідальністю.
Прийняття рішень в бізнес-середовищі
В діловому середовищі прийняття рішень - це процес, який є частиною функцій менеджера або управлінської команди.
У зв'язку з цим були розроблені різні моделі додатків для прийняття рішень відповідно до сценаріїв, з якими слід зіткнутися. Деякі автори говорять, наприклад, про політичну модель, раціональну модель та модель обмеженої раціональності.
Прийняття рішень стосуватиметься різних рівнів дій відповідно до ієрархії членів команди або підрозділів.
Таким чином, команда на стратегічному рівні прийматиме рішення щодо глобальної орієнтації компанії; команда на тактичному рівні прийматиме рішення щодо планування так званих "ділових підсистем", а оперативний рівень піклуватиметься про повсякденні операції.
