Що таке організаційне спілкування:
Організаційне спілкування - це сукупність дій, процедур і завдань, що здійснюються для передачі або отримання інформації за допомогою різних засобів комунікації, методів і прийомів внутрішні та зовнішні для досягнення цілей компанії чи організації.
Через організаційне спілкування встановлюються стратегії розвитку, продуктивність праці та внутрішні та зовнішні відносини з метою досягнення кращих показників людських ресурсів, тому його мета пов’язана з досягненнями, успіхами чи невдачами компанії чи організації.
У свою чергу, організаційне спілкування дозволяє правильно розвивати внутрішні робочі процеси, існує оптимальне робоче середовище і пропоновані цілі досягаються.
Для встановлення ефективного та ефективного управління компанією чи організацією спілкування є життєво важливим інструментом. Це засіб, що дозволяє знати про досягнення, масштаби або вирішувати труднощі людей, які працюють у різних підрозділах компанії.
Типи організаційного спілкування
Внутрішнє спілкування
Завдяки структурі компанії або організації це полегшує процес спілкування персоналу з метою:
- Сприяти спілкуванню між персоналом.
- Сприяти інтеграції між персоналом та організацією.
- Посилити згуртованість персоналу.
- Сприяти та сприяти місцям для обміну інформацією.
Зовнішнє спілкування
Він полягає у розробці та передачі інформації від компанії чи організації громадськості, громаді чи суспільству за допомогою різних каналів комунікації для підтримки зовнішніх або громадських відносин.
- Вони рекламують товари чи послуги, що виробляються в компанії за допомогою реклами, пожертв чи спонсорської допомоги.
- Зв’язки з державними установами підтримуються з метою сплати податків та постійно інформуються про юридичні обов’язки, які необхідно виконати.
- Міжінституційні відносини підтримуються з метою формалізації альянсів, розробки проектів або ринкових стратегій.
Письмове спілкування
Характеризується передачею конкретних і чітких повідомлень. У свою чергу, він надає підтримку компанії, оскільки є записи або посилання на тих, хто передається. Деякі приклади - це внутрішні інформаційні бюлетені, дзвінки, опитування чи меморандуми.
Усне спілкування
Цей тип спілкування характеризується ймовірністю того, що інформація недостатньо зрозуміла і виникають сумніви чи непорозуміння. Він може бути офіційним, коли відбувається зустріч, збори чи конференція, або неофіційним, якщо це випадкові розмови між колегами.
З іншого боку, повідомлення, фрески або вивіски є частиною невербального організаційного спілкування.
Комунікаційні потоки
Спілкування вниз
Інформація передається від вищих ієрархій іншим підлеглим. Це частина організаційної культури централізованих владних компаній. Завдання або обов'язки повідомляються відповідно до розпорядження інших підрозділів та їх обов'язків. Це спілкування відбувається, зокрема, через звіти, меморандуми, листи.
Висхідне спілкування
Інформація надається від найнижчих рівнів ієрархії або від підлеглих, до найвищих установ чи начальників. Це можливо, коли важливість спілкування, що забезпечується працівниками, враховується як форма зворотного зв'язку про те, що відбувається в компанії. Це спілкування відбувається серед телефонних дзвінків, періодичних зустрічей, інтерв'ю.
Горизонтальне або перехресне спілкування
Це той, який встановлюється між членами, які мають подібні рівні ієрархії. Характеризується швидшою передачею інформації, координацією діяльності, вирішенням проблем або прийняттям рішень про відділ. Ця інформація передається серед зустрічей, роботи в команді, по телефону, серед іншого.
Організаційні бар’єри спілкування
Багато компаній своїми досягненнями, досягненнями чи невдачами завдячують організаційному спілкуванню. З цієї причини дуже важливо передавати та передавати чітку та точну інформацію, доступну всім працівникам, яка надходить за різними інформаційними каналами.
Однак існують різні бар'єри в передачі інформації, які можуть походити від відправника, плутаного повідомлення, одержувача або у зворотньому зв'язку інформації, що може спричинити різні проблеми.
- Передайте оманливу або неточну інформацію.
- Спотворення повідомлення при його передачі через різні канали зв'язку.
- Втрата інформації тими, хто її передає.
- Запропонуйте іншу або непотрібну інформацію.
- Якщо це ненаписане повідомлення, його вміст може бути спотворений.
- Несправності технологічного інструменту: внутрішні мережі, зруйновані системи.
- Бар'єри в міжнародному контексті через такі перешкоди, як мовні або культурні вирази.
Організаційне спілкування має життєво важливе значення для здійснення управління компанією чи організацією. Це постійний обмін інформацією, який дозволяє розробляти методи або вирішувати діяльність, що здійснюється, надавати якісний товар чи послугу.
