Що таке бек-офіс:
Бек-офіс Це вираз, взятий з англійської мови, що буквально означає "бек-офіс". Цей термін позначає набір видів діяльності, які підтримують компанію і не передбачають безпосереднього контакту з клієнтом або кінцевим споживачем.
Таким чином, завдання та заходи, що здійснюються в Росії бек-офіс вони, в основному, є функціями підтримки бізнесу для досягнення цілей компанії, а також для розробки конкретних реалізованих проектів. Ці заходи включають:
- адміністрування баз даних,
- організація файлів компанії,
- подальший контроль як внутрішньої, так і кореспонденції клієнтів,
- фінанси компанії,
- Управління людськими ресурсами,
- процеси легалізації та сплати податків компаній,
- управління замовленнями клієнтів,
- подача вмісту в комунікаційні компанії,
- технічна підтримка тощо.
Термін протиставляється Фронт-офіс (фронт-офіс), що стосується всіх видів діяльності та завдань, які компанія виконує для клієнта: персоналізована увага, продажі населенню, виконання очікувань клієнта, безпосереднє надання послуг тощо.
Діяльність, охоплена бек-офіс Вони не приносять дивіденди компанії, але вони підтримують діяльність компанії, оскільки вони координують різні напрямки роботи, необхідні для досягнення запропонованих цілей.
Дивитися також:
- Передумови.
- Бізнес Менеджмент.
Бек-офіс В Інтернеті
Розширюючись, у послугах через Інтернет, тобто, по суті, цифрових послугах, бек-офіс це також стосується процесів подачі та адміністрування порталів, сторінок та блогів, до яких кінцевий користувач не має доступу.
Цей тип системи доступний багатьом приватним веб-підприємцям завдяки послугам, що надаються компаніями, які виконують функції менеджерів контенту. Такі типи компаній, як WordPress, Drupal, Joomla та інші, надають інтерфейси адміністративного управління Інтернетом на основі концепції Фронт-офіс Y бек-офіс.
Фронт-офіс відноситься до загальнодоступного образу, яким може насолоджуватися кінцевий користувач, тоді як бек-офіс відноситься до приватного розділу, який дозволяє подавати вміст та змінювати дизайн та макет.
Див. Також Робота.
