Які елементи спілкування?
комунікаційні елементи Вони є:
- Передавач.
- Приймач.
- Код.
- Повідомлення.
- Канал зв'язку.
- Шум.
- Зворотній зв'язок.
Елементи спілкування - це всі фактори, що беруть участь у процесі надсилання та отримання повідомлення. Кожен елемент вносить значення, яке залежно від обставин допомагає поліпшити або спотворити спілкування.
Передавач
Відправник є початковою точкою процесу спілкування, оскільки він є тим, хто передає повідомлення. Щоб це було здійснено, відправник повинен спільно використовувати ті самі канали зв'язку та коди зі своїм приймачем; інакше процес не буде успішним.
Хоча розуміється, що відправник - це той, хто має намір щось повідомляти, це гнучка роль, оскільки відправник може стати одержувачем, і навпаки.
A приклад емітента це особа, яка телефонує, щоб розпочати розмову з іншим.
Див. Також Емітент.
Приймач
Одержувач - це той, хто отримує повідомлення від відправника. Його сонце може бути добровільним або мимовільним, оскільки він може брати активну участь у процесі спілкування, так само, як він може бути випадковим актором, наприклад, коли він чує розмову від інших людей або отримує повідомлення, яке не було для нього .
У цьому сенсі одержувач може отримати повідомлення і не відповісти. Але якщо ви відповісте на це, ви перестанете бути одержувачем, щоб стати відправником, оскільки ваша роль тепер передбачає надсилання повідомлення.
A приклад приймача буде той, хто приймає дзвінок і слухає повідомлення відправника.
Див. Також Приймач.
Код або мова
Код або мова - це сукупність знаків, за допомогою яких передається повідомлення.
У цьому сенсі лінгвістичні коди можуть бути:
- Усно: мова або мова, висловлена усно.
- Писання: складається із знакових систем, що вимагають навичок грамотності.
Коди також можуть бути нелінгвістичними, як дорожні знаки, які є універсальними знаками.
A приклад коду Це іспанська мова, якою спілкуються двоє людей.
Див. Також Мова.
повідомлення
Повідомлення - це вміст, який ви хочете передати від відправника одержувачу. Повідомлення складається з поєднання системи знаків або символів, що передають концепцію, ідею чи інформацію, знайомі як відправнику, так і одержувачу.
Однак декодування повідомлення безпосередньо залежить від решти елементів зв'язку. Якщо повідомлення надсилається в коді або через канал, який знайомий лише одержувачу, одержувач буде інтерпретувати його зовсім інакше.
Отже, повідомлення розуміється як конкретна інформація чи зміст, оскільки його значення та інтерпретація залежать від декількох змінних.
A приклад повідомлення це була б причина, чому емітент телефонує (щоб повідомити новину, зробити запрошення, претензію тощо).
Див. Також Повідомлення.
Канал зв'язку
Канал зв'язку - це фізичний носій, за допомогою якого повідомлення передається від відправника до одержувача. Повітря є найпоширенішим фізичним засобом спілкування (дуже важливо, щоб генерувати звуки усної словесної мови), але це також телефон, мобільний телефон, електронна пошта, голос та ін.
A приклад каналу зв'язку Вони були б телефонами відправника та одержувача, які дозволяють спілкуватися між собою.
Шум
Шум - це будь-який сигнал, який спотворює вихідне повідомлення, яке відправник хоче передати. Шум може бути оточуючим (звуки, що заважають спілкуванню), каналом (збої покриття), відправником (використання коду, невідомого приймачу), повідомленням або приймачем.
Важливо знати, звідки береться шум у спілкуванні, щоб зменшити або усунути його, щоб створити чіткий та ефективний процес спілкування.
A приклад шуму Можливо, відправник використовує слова чи фрази англійською мовою, а одержувач не знає мови. Це спотворить розмову.
Див. Також Шум.
Зворотній зв'язок
Відгуки o зворотній зв'язок Це механізм управління повідомленням відправника.
Оскільки спілкування - це двосторонній процес, і як відправник, так і одержувач постійно змінюють свої ролі, зворотній зв'язок використовується для визначення ефективності повідомлень, надісланих відправником. Таким чином, особа, яка видає повідомлення, може перевірити, чи було воно отримане та інтерпретоване належним чином.
A приклад зворотного зв'язку це буде обмін питаннями та відповідями між відправником та одержувачем. Оскільки їх ролі постійно змінюються протягом процесу спілкування, виникає зворотний зв’язок.
Дивитися також Зворотній зв'язок.
Контекст
Це ситуація, в якій породжується процес спілкування. Вона включає емоційні, соціальні, обставинні фактори тощо. і це може вплинути на обмін думками.
A контекстний приклад Це може бути спроба вести телефонну розмову під час вечірки. У цьому випадку контекст (сторона) може, в свою чергу, бути фактором спотворення або шуму в спілкуванні, якщо це заважає ефективному процесу.
Дивитися також:
- Ефективне спілкування.
- Спілкування.
- 37 видів спілкування
- Процес спілкування.
